smejoland.sk

Zásady vrátenia peňazí a reklamácií

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a vlastníkom internetového obchodu smejoland.sk:

  • Obchodné meno: Smejoland s. r. o.
  • Sídlo: Ulica Koniarekova 5870/12, Trnava, 917 01
  • IČO: 55277225
  • DIČ: 2121921385
  • Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 53663/T
  • E-mailový kontakt: smejoland.sk@gmail.com

(ďalej len „Predávajúci“ alebo „Prenajímateľ“)

a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru alebo nájomcom služieb a hier na webovej stránke smejoland.sk (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Nájomca“).

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj

Pekárska 23, 917 01 Trnava

ČLÁNOK I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

  1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy alebo nájomnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom e-shopu smejoland.sk.
  2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  3. Predávajúci nie je platcom DPH. Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú kalkulované samostatne v nákupnom košíku.

ČASŤ A: KÚPA TOVARU (E-SHOP)

ČLÁNOK II. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Kupujúci realizuje objednávku tovaru vybraním produktov do košíka a riadnym vyplnením objednávkového formulára.
  2. Odoslanie objednávky s povinnosťou platby sa považuje za návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho.

ČLÁNOK III. PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

  1. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť: online platobnou kartou, bankovým prevodom na účet Predávajúceho, dobierkou pri prevzatí od kuriéra alebo v hotovosti/kartou pri osobnom odbere.
  2. Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej služby, odberných miest Packeta (Zásielkovňa), prípadne formou osobného odberu v Trnave (po predchádzajúcej dohode).
  3. Dodacia lehota je závislá od dostupnosti produktu. Pri produktoch vyrobených vlastnoručne (handmade) sa dodacia lehota môže predĺžiť, o čom bude Kupujúci vopred informovaný.

ČLÁNOK IV. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)

  1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
  2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí Kupujúci informovať Predávajúceho jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom).
  3. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť na adresu sídla spoločnosti bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, čistý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
  4. Výnimka zo zákona: Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. personalizované handmade hry vyrobené na zakázku alebo upravené senzorické sady).

ČASŤ B: PRENÁJOM HIER A ATRAKCIÍ

ČLÁNOK V. REZERVÁCIA A NÁJOMNÁ ZMLUVA

  1. Prenajímateľ ponúka na internetovej stránke krátkodobý prenájom veľkých stolových hier, zábavných atrakcií a senzorických pomôcok (ďalej len „Predmet nájmu“).
  2. Nájomný vzťah vzniká na základe potvrdenia rezervácie konkrétneho termínu zo strany Prenajímateľa a po uhradení ceny prenájmu Nájomcom.
  3. Predmet nájmu zostáva po celú dobu vo vlastníctve Prenajímateľa. Nájomca ho nesmie prenechať na užívanie tretím osobám bez súhlasu Prenajímateľa.

ČLÁNOK VI. FINANČNÁ KAUCIA (VRATNÁ ZÁLOHA)

  1. Prenajímateľ je oprávnený pri odovzdaní Predmetu nájmu požadovať od Nájomcu zloženie finančnej kaucie (vratnej zálohy) vo výške určenej v popise daného produktu na e-shope.
  2. Kaucia slúži ako zábezpeka pre prípad poškodenia, zničenia, straty komponentov alebo nadmerného znečistenia Predmetu nájmu.
  3. V prípade riadneho a včasného vrátenia kompletného a nepoškodeného Predmetu nájmu sa kaucia vracia Nájomcovi v plnej výške (v hotovosti pri osobnom vrátení alebo prevodom na účet do 3 pracovných dní).

ČLÁNOK VII. ODOVZDANIE, VRÁTENIE A OMEŠKANIE

  1. Predmet nájmu sa štandardne odovzdáva a vracia osobne v Trnave, ak nebolo vopred písomne dohodnuté inak.
  2. Nájomca je povinný pri prevzatí skontrolovať stav Predmetu nájmu. Prevzatím potvrdzuje, že Predmet nájmu je funkčný, kompletný a bez zjavných vád.
  3. Nájomca je povinný vrátiť Predmet nájmu v dohodnutý deň a čas. Ak dôjde k omeškaniu s vrátením bez predchádzajúceho súhlasu Prenajímateľa, Prenajímateľ má právo účtovať zmluvnú pokutu vo výške bežného denného nájomného za každý, aj začatý deň omeškania, ktorá bude odpočítaná z kaucie.

ČLÁNOK VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU PRI PRENÁJME

  1. Nájomca plne zodpovedá za Predmet nájmu od momentu jeho prevzatia až po jeho vrátenie. Je povinný ho užívať šetrne a v súlade s jeho účelom.
  2. Hry a atrakcie nesmú byť vystavené nepriaznivým poveternostným vplyvom (dážď, silný vietor, vlhkosť), pokiaľ nie sú výslovne konštruované ako exteriérové.
  3. V prípade poškodenia alebo straty súčastí hry je Nájomca povinný uhradiť náklady na opravu alebo znovuzadováženie chýbajúcich komponentov. Táto čiastka sa odpočíta z kaucie. Pokiaľ škoda presahuje výšku kaucie, Nájomca sa zaväzuje doplatiť rozdiel do 7 dní od vyčíslenia škody.

ČASŤ C: REKLAMAČNÝ PORIADOK A SPOLOČNÉ USTANOVENIA

ČLÁNOK IX. REKLAMAČNÝ PORIADOK (PREDAJ TOVARU)

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
  2. Záručná doba na nový tovar pre spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.
  3. Uplatnenie reklamácie: Kupujúci uplatňuje reklamáciu zaslaním informácie na e-mailovú adresu spolu s popisom vady a fotodokumentáciou (ak je to možné) a následným doručením reklamovaného tovaru na adresu sídla Predávajúceho.
  4. Práva Kupujúceho pri reklamácii:
    • Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená (oprava alebo výmena súčasti).
    • Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť (vrátenie peňazí).
    • Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá však nebráni riadnemu užívaniu, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
  5. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní od dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o neodstrániteľnú vadu.
  6. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením zo strany Kupujúceho, bežným opotrebovaním tovaru alebo neodborným zaobchádzaním (napr. vystavenie senzorickej ryže vode alebo vlhku, ak to nie je pre daný typ produktu určené).

ČLÁNOK X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

  1. Kupujúci/Nájomca, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Predávajúceho/Prenajímateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým bola vyriešená jeho reklamácia alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.
  2. Ak na túto žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

ČLÁNOK XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto VOP sú platné a účinné od [Doplniť aktuálny dátum nasadenia na web].
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením novej verzie na internetovej stránke smejoland.sk.
  3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.